Serwis terenowy

Field Service Community to rozbudowany moduł obsługi serwisu terenowego, który umożliwia firmom zarządzanie zleceniami, harmonogramami pracowników oraz dokumentacją wykonywanych usług.

Rozwiązanie zostało przygotowane dla przedsiębiorstw, których działalność wymaga wysyłania techników, instalatorów lub ekip serwisowych bezpośrednio do lokalizacji klienta.

Moduł pozwala uporządkować cały proces realizacji zlecenia - od jego przygotowania, przez wykonanie prac i rejestrację zużytych materiałów, aż po dokumentację fotograficzną oraz potwierdzenie wykonania usługi przez klienta.

Zakres funkcjonalny:

• Tworzenie zleceń serwisowych.

• Zarządzanie zadaniami techników.

• Harmonogramowanie prac terenowych.

• Rejestrowanie czasu pracy.

• Ewidencja materiałów wykorzystanych podczas realizacji.

• Dodawanie dokumentacji zdjęciowej przed rozpoczęciem prac.

• Dodawanie zdjęć po zakończeniu prac (before/after).

• Podpis klienta potwierdzający wykonanie usługi.

• Zarządzanie dokumentacją realizowanych zleceń.

Przykładowe zastosowania:

• Serwis urządzeń AGD i RTV.

• Firmy instalujące klimatyzację i wentylację.

• Serwis infrastruktury IT.

• Obsługa instalacji fotowoltaicznych.

• Firmy prowadzące konserwacje i naprawy u klientów.

• Ekipy montażowe i techniczne.

Dla kogo? Firmy instalacyjne, techniczne, serwisowe, przedsiębiorstwa budowlane i usługodawcy realizujący zlecenia poza siedzibą firmy.

Korzyść: Większa kontrola nad pracą techników, uporządkowana dokumentacja i prostsze rozliczanie usług realizowanych w terenie.